CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Premisa
Esta información se proporciona para el sitio " www.salumeria-mutti-dal-1969.com " (Sitio) propiedad de Mutti Ennio, con domicilio social en Frazione Baracca 44 (15050) Sarezzano AL, registrado en la Cámara de Comercio de IVA no. 01295830069.
Art. 1. Ámbito de aplicación
1.1 Cualquier venta en el Sitio constituye un contrato a distancia regido por el Capítulo I, Título III (artículos 45 y siguientes) del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 (Código del Consumidor) y por Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70, que contiene la regulación del comercio electrónico.
1.2 Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por la Compañía en el Sitio, los términos indicados se entienden como días hábiles, excluyendo por lo tanto sábados, domingos y feriados nacionales.
1.3 Las Condiciones Generales de Venta pueden modificarse en cualquier momento. Cualquier cambio y / o nuevas condiciones estarán vigentes desde el momento de su publicación en el Sitio, por lo que está invitado a acceder al Sitio periódicamente y a consultar, antes de realizar cualquier compra, la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta.
1.4 Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío de la orden de compra.
1.5 Estas Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos y / o servicios por partes distintas de la Compañía que puedan estar presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto. Antes de realizar transacciones comerciales con estos sujetos es necesario consultar sus condiciones de venta. La Compañía no es responsable de la prestación de servicios y / o de la venta de productos por dichas partes. La Compañía no realiza ningún control y / o seguimiento en los sitios web accesibles a través de estos enlaces. Por lo tanto, la Compañía no es responsable por el contenido de estos sitios o por cualquier error y / u omisión y / o violación de la ley por parte de ellos.
1.6 Debe leer atentamente estas Condiciones Generales de Venta, así como toda otra información que la Compañía proporcione en el Sitio, incluso durante el procedimiento de compra.
Art. 2. Compras en el sitio
2.1 Compras en el sitio
también puede tener lugar sin registrarse en el Sitio
se permite tanto a usuarios que tienen la calidad de consumidores como a usuarios que no tienen esta calidad.
2.2 De conformidad con el art. 3, yo coma, lett. a) del Código de Consumo, le recordamos que las personas físicas que, en relación con la compra de los Productos, actúen con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal que desarrolle.
2.3 Para evitar el acaparamiento, no será posible comprar más de 20 piezas del mismo artículo dentro del mismo pedido.
2.4 La Compañía se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos que provengan de:
por un usuario con quien la Compañía tiene una disputa legal en curso
por un usuario que haya violado previamente las Condiciones Generales de Venta
por un usuario que ha estado involucrado en delitos
por un usuario que haya cedido datos de identificación falsos, incompletos o en cualquier caso inexactos o que no haya enviado puntualmente a la Compañía los documentos solicitados por ésta o que haya enviado documentos inválidos.
Art. 3. Información destinada a la celebración del contrato
3.1 De conformidad con el Decreto Legislativo del 9 de abril de 2003, n. 70 que contiene disposiciones sobre comercio electrónico, la Compañía le informa que:
Para concluir un contrato de compra en el Sitio, debe completar un formulario de pedido en formato electrónico y enviarlo a la Compañía, electrónicamente, siguiendo las instrucciones que aparecerán en el Sitio de vez en cuando.
el contrato se concluye cuando el formulario de pedido llega al servidor de la Compañía
Una vez recibido el formulario de pedido, la Compañía le enviará la confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada, que contiene:
información relativa a las características de la compra
la indicación del precio.
Art. 4. Disponibilidad de productos
4.1 Los Productos ofrecidos en el Sitio son limitados en número. Por tanto, puede suceder, también debido a la posibilidad de que varios usuarios compren el mismo Producto al mismo tiempo, que el Producto pedido ya no esté disponible después de la transmisión de la orden de compra.
4.2 El Sitio contiene información relacionada con la disponibilidad de cada Producto.
4.3 Se le informará en caso de indisponibilidad del Producto solicitado. En este caso, tendrá derecho a rescindir el contrato de compraventa de conformidad con y a los efectos de lo dispuesto en el art. 61, IV y V párrafos del Código del Consumidor.
4.4 Alternativamente, puede aceptar:
si es posible una reposición, una extensión de los plazos de entrega, ofrecida por la Compañía, con indicación del nuevo plazo de entrega
de no ser posible la reposición, la Compañía suministrará un producto diferente, de valor equivalente o superior, previo pago, en este último caso, de la diferencia, y previa aceptación expresa del usuario.
4.5 Si se solicita un reembolso por el monto pagado por la compra de Productos que posteriormente resultaron no disponibles, la Compañía realizará el reembolso en un plazo máximo de 10 días.
4.6 En caso de que haga uso del derecho de rescisión de conformidad con el art. 61, IV y V párrafos, Código del Consumidor, se rescinde el contrato; En el caso de que ya se haya producido el pago del monto total adeudado, que consiste en el precio del Producto, los costos de envío, si aplica, y cualquier otro costo adicional, como resultado del pedido (Monto Total Adeudado), la Compañía reembolsará el Importe Total Adeudado de acuerdo con lo establecido en el artículo "Formas de pago" a continuación.
Art. 5. Ficha de información
5.1 Cada producto va acompañado de una página de información que ilustra sus principales características (Ficha de Información). Las imágenes y descripciones del Sitio reproducen las características de los Productos lo más fielmente posible. Los colores de los Productos, sin embargo, pueden diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos o computadoras que usted utiliza para su visualización. Además, las imágenes del producto en la hoja de información pueden diferir en tamaño o en relación con cualquier producto accesorio. Por tanto, estas imágenes deben ser indicativas y con las tolerancias de uso.
Art. 6. Precios
6.1 Todos los precios de los Productos publicados en el Sitio incluyen el Impuesto al Valor Agregado.
6.2 La Compañía se reserva el derecho de cambiar el precio de los Productos, en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el precio que se le cobrará será el indicado en el Sitio en el momento de realizar el pedido y que cualquier variaciones (crecientes o decrecientes) posteriores a la transmisión de las mismas.
6.3 Los gastos de envío, en su caso, se indican expresa y separadamente en el formulario de pedido, antes de que el usuario proceda a transmitirlo.
Art. 7. Órdenes de compra
7.1 La Compañía enviará los Productos solo después de haber recibido la confirmación de la autorización de pago o después de haber abonado el Monto Total Adeudado. La propiedad de los Productos le será transferida en el momento del envío, entendido como el momento de la entrega del Producto al transportista. El riesgo de pérdida o daño de los Productos, por razones no atribuibles a la Compañía, por otro lado, se le transferirá cuando usted, o un tercero designado por usted y que no sea el transportista, entre en posesión material de los Productos.
7.2 El contrato de compra está condicionado a la falta de pago del Monto Total Adeudado. A menos que se acuerde lo contrario por escrito con usted, el pedido se cancelará en consecuencia.
7.3 Para enviar una orden de compra es necesario leer y aprobar estas Condiciones Generales de Venta, seleccionando la casilla correspondiente en las páginas del procedimiento de compra. La no aceptación de estas Condiciones Generales de Venta imposibilitará la realización de compras en el Sitio.
Art. 8. Formas de pago
8.1 Los siguientes métodos de pago están permitidos en el Sitio:
Tarjeta de pago
PayPal
Contra reembolso
Transferencia bancaria.
8.2 La Compañía acepta las tarjetas de crédito de los circuitos:
VISA
MasterCard (Cirrus Maestro)
American Express
El cargo se realizará solo después de que (i) se hayan verificado los detalles de su tarjeta de pago utilizada para el pago y (ii) la empresa emisora de la tarjeta de pago que utilizó haya emitido la autorización para realizar el cargo.
Los datos confidenciales de la tarjeta de pago (número de tarjeta, titular, fecha de vencimiento, código de seguridad) son encriptados y transmitidos directamente al administrador de pagos sin pasar por los servidores que utiliza la Compañía. Por lo tanto, la Compañía nunca tiene acceso y no almacena, incluso si elige almacenar dichos datos en el Sitio, los detalles de su tarjeta de pago utilizada para pagar los Productos.
El cargo se realizará en el momento de realizar el pedido.
8.3 En el Sitio también es posible realizar compras a través de la solución de pago de PayPal. Si elige PayPal como medio de pago, será redirigido al sitio web www.paypal.it donde realizará el pago de acuerdo con el procedimiento previsto y regido por PayPal y los términos y condiciones del contrato acordado entre el usuario y PayPal. Los datos ingresados en el sitio de PayPal serán procesados directamente por el mismo y no serán transmitidos ni compartidos con la Compañía. Por lo tanto, este último no puede conocer y no almacena de ninguna manera los datos de la tarjeta de pago conectada a su cuenta PayPal o los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado con esta cuenta.
En el caso de pago por PayPal, PayPal le cobrará el Importe Total Adeudado al mismo tiempo que la celebración del contrato a través del Sitio. En caso de rescisión del contrato de compra y en cualquier otro caso de reembolso, por cualquier motivo, el importe del El reembolso adeudado se acreditará en su cuenta PayPal. Los tiempos de crédito en el instrumento de pago conectado a esta cuenta dependen exclusivamente de PayPal y del sistema bancario. Una vez que el pedido de crédito se ha realizado a favor de esta cuenta, la Compañía no se hace responsable de los retrasos u omisiones en el abono del monto del reembolso, por lo que debe comunicarse directamente con PayPal. Cualquier tipo de reembolso que se realice de conformidad con estas Condiciones generales de venta se acreditará en su cuenta PayPal.
8.4 En la hipótesis de optar por pagar contra reembolso, en el momento de la entrega de los Productos es necesario tener el monto indicado en la orden de compra en efectivo (no estando el mensajero autorizado a aceptar cheques y no pudiendo entregar dinero en cambio): en defecto, el contrato de compraventa se considerará rescindido por ley de conformidad con y a los efectos del art. 1456 cc Se le notificará la rescisión del contrato y la consiguiente cancelación del pedido. Cualquier reembolso que deba realizarse de conformidad con estas Condiciones Generales de Venta se gestionará mediante transferencia bancaria a los datos bancarios que usted comunique.
8.5 En el caso de que elija transferencia bancaria como forma de pago, la Compañía, una vez recibido el pedido, le notificará vía correo electrónico los datos bancarios y el plazo para realizar la transferencia. El correo electrónico puede contener la solicitud de enviar por correo electrónico el recibo de la transferencia bancaria o la confirmación de la transferencia.
En el caso de pago mediante transferencia bancaria, los tiempos de entrega del Producto indicados en la Ficha de Producto y / o en el Sitio comenzarán a partir de la fecha de recepción de la transferencia por parte de la Compañía y no a partir de la fecha de transmisión del pedido, como es el caso en donde eliges otros métodos de pago.
A partir del envío del pedido deberá concertar el pago en un plazo de 2 días laborables. En caso contrario, la Compañía se reserva el derecho de cancelar el pedido dentro de los próximos 5 días hábiles.
Art. 9. Entrega de los Productos
9.1 Las entregas de los Productos adquiridos se realizan en toda Europa.
La obligación de entrega se cumple transfiriéndole la disponibilidad de material o en todo caso el control del Producto.
9.2 La entrega está sujeta al pago de los pedidos inferiores o iguales a 70,00 €; para cantidades superiores la entrega es gratuita.
9.3 A partir de la fecha de envío del pedido, los Productos se entregarán en un plazo de 5 días. En caso de que no se indique un plazo de entrega concreto, éste tendrá lugar en cualquier caso dentro de los treinta días siguientes a la fecha de celebración del contrato.
9.4 Depende de usted comprobar las condiciones del Producto entregado. Sin perjuicio de que el riesgo de pérdida o daño del Producto, por razones no imputables a la Compañía, se transfiera cuando usted, o un tercero designado por usted y que no sea el transportista, entra materialmente en posesión del Producto, la Compañía recomienda que verifique el número de Productos recibidos y que el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado de otra manera, incluso en los materiales de cierre y se le invita, en su interés, a indicar cualquier anomalía en el documento de transporte del transportista, aceptando el paquete con reserva. . En el caso de que el empaque muestre signos evidentes de manipulación o alteración, es recomendable notificarlo de inmediato a la Compañía. En cualquier caso, la aplicación de las normas sobre el derecho de desistimiento (si existen para el Producto) y la garantía legal de conformidad sigue siendo válida.
9.5 Tiene la posibilidad de recoger el Producto en un punto de recogida, de acuerdo con las opciones y métodos disponibles en el sitio y / o durante el proceso de compra, siempre que este método esté disponible para el Producto que haya seleccionado. Se le notificará de inmediato cuando el Producto esté listo para su recolección en el punto de recolección elegido. Desde la comunicación, dispone de 24 horas para recoger el Producto en el punto de recogida. Salvo pacto en contrario, si no cumple con esta obligación, el contrato de compraventa se considerará resuelto por ley, de conformidad con y para los efectos del art. 1456 cc Como resultado de la rescisión, el pedido será cancelado y la Compañía reembolsará el Monto Total Adeuda pagado por usted, menos los costos de envío. La mera falta de recogida del Producto no puede entenderse como ejercicio del derecho de desistimiento de conformidad con el art. 52 del Código del Consumidor y, en consecuencia, no dará derecho a la devolución íntegra de las sumas pagadas por la compra del Producto.
Art. 10. Derecho de desistimiento
10.1 En el caso de compra en el Sitio, a menos que se indique lo contrario, no disfruta del derecho de desistimiento previsto por el art. 52 del Código del Consumidor con referencia al Producto o Productos indicados en este artículo. De hecho, en el Sitio se encuentran: bienes vendidos que corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente, bienes vendidos sellados que no se prestan a ser devueltos por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud.
Art. 11. Garantía legal
Todos los Productos vendidos en el Sitio están cubiertos por la Garantía legal de conformidad proporcionada por los Artículos. 128-135 del Código del Consumidor (Garantía Legal).
A quien se aplica
La Garantía Legal está reservada a los consumidores. Por tanto, se aplica únicamente a los usuarios que hayan realizado una compra en el Sitio con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada.
Cuando se aplica
La Compañía es responsable ante el consumidor por cualquier falta de conformidad del Producto que ocurra dentro de los dos años posteriores a dicha entrega. La falta de conformidad debe ser informada al vendedor, bajo pena de pérdida de garantía, dentro de los dos meses siguientes a la fecha en que se descubrió.
Salvo prueba en contrario, se presume que la falta de conformidad que se produce dentro de los seis meses posteriores a la entrega del Producto ya existía en esa fecha, salvo que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del Producto o con la naturaleza de la falta de conformidad. A partir del séptimo mes siguiente a la entrega del Producto, será responsabilidad del consumidor probar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del mismo.
Por lo tanto, para beneficiarse de la Garantía Legal, el consumidor debe proporcionar primero una prueba de la fecha de compra y entrega de los bienes. Por tanto, es recomendable que el consumidor, a efectos de esta prueba, conserve la factura de compra o cualquier otro documento que pueda certificar la fecha de la compra (por ejemplo, el extracto de la tarjeta de pago) y la fecha de entrega.
En caso de rescisión del contrato, la Compañía devolverá al consumidor el monto total pagado, compuesto por el precio de compra del Producto, los costos de envío y cualquier otro costo adicional. En caso de rebaja de precio, la Compañía reembolsará el importe de la rebaja, previamente pactado con el consumidor. El importe de la devolución o reducción se abonará al medio o solución de pago utilizada por el consumidor para la compra.
La Compañía no se hace responsable en caso de daños, de cualquier tipo, derivados de un uso inadecuado del Producto y / o no de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el fabricante, así como en caso de daños derivados de circunstancias imprevisibles o fuerza mayor.
Art. 12. Ley aplicable y tribunal competente; resolución de disputas extrajudicial - Resolución alternativa de disputas / Resolución de disputas en línea
12.1 Los contratos de compra celebrados a través del Sitio se rigen por la ley italiana. Esto sin perjuicio de la aplicación a los usuarios consumidores que no tengan su residencia habitual en Italia de cualquier disposición más favorable y obligatoria prevista por la ley del país en el que tienen su residencia habitual.
12.2 Tenga en cuenta que en el caso de un usuario consumidor, el tribunal del lugar donde el usuario reside o ha elegido su domicilio es competente para cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de este documento.
12.3 De conformidad con el art. 141-sexies, párrafo 3 del Código del Consumidor, la Compañía informa al usuario que tiene la condición de consumidor de conformidad con el art. 3, párrafo 1, lett. a) del Código del Consumidor, el cual, en el caso de que haya presentado una queja directamente a la Compañía, luego de lo cual no haya sido posible resolver la controversia así surgida, la Compañía proporcionará la información sobre el órgano o órganos de Resolución Alternativa de Controversias para la resolución extrajudicial de controversias relativas a obligaciones derivadas de un contrato celebrado en base a estas Condiciones Generales de Venta (los denominados organismos ADR, según se indica en los artículos 141-bis y siguientes del Código del Consumidor) , especificando si tiene la intención de utilizar estos órganos para resolver la controversia.
12.4 La Compañía también informa al usuario que tiene la condición de consumidor de conformidad con el art. 3, párrafo 1, letra a) del Código del Consumidor, que se ha establecido una plataforma europea para la resolución en línea de disputas de consumidores (la llamada plataforma ODR). La plataforma ODR está disponible en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ; A través de la plataforma ODR, el usuario consumidor podrá consultar el listado de organismos ADR, encontrar el enlace a la página web de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución online de la disputa en la que se encuentre involucrado.
12.5 El derecho del usuario consumidor a remitir la disputa que surja de estas Condiciones Generales de Venta es en cualquier caso sin perjuicio, independientemente del resultado del procedimiento de resolución extrajudicial de disputas relacionadas con las relaciones con el consumidor mediante el recurso a procedimientos. referido en la Parte V, Título II-bis del Código del Consumidor.
12.6 El usuario que resida en un estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia, también puede acceder, para cualquier disputa relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones Generales de Venta, al procedimiento europeo establecido para disputas. de entidad modesta, por el Reglamento (CE) no. 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el valor del litigio no supere, excluidos intereses, derechos y gastos, 2.000,00 euros. El texto del reglamento está disponible en el sitio web www.eur-lex.europa.eu .
Art. 13. Atención al cliente y reclamaciones
Es posible solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar quejas contactando a la Compañía de las siguientes formas:
cumplimentando y enviando el formulario disponible en el siguiente enlace "https://www.salumeria-mutti-dal-1969.com/contatti"
por correo postal (mediante carta certificada con acuse de recibo), escribiendo a Salumeria Mutti Frazione Baracca 44 15050, Sarezzano AL
por correo electrónico, a la siguiente dirección: mutti.1969@libero.it.
La Compañía responderá a las quejas presentadas dentro de los 5 días posteriores a su recepción.